Términos del servicio

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
   Descripción general
   El sitio web VELUNIA.CL es operado por VELUNIA, en adelante “la tienda”, “nosotros” o
   “nuestro”.
   Al navegar por nuestro sitio, utilizar sus funcionalidades o realizar una compra, el usuario acepta estos
   Términos y Condiciones, junto con las demás políticas disponibles en el sitio.
   Estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a
   la legislación chilena vigente.
   Uso del sitio
   El usuario se compromete a utilizar VELUNIA.CL de manera lícita y de conformidad con estos Términos y
   Condiciones.
   No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, maliciosas o que puedan
   afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
   Información de los productos
   Procuramos entregar información clara y suficiente respecto de las características, condiciones,
   disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
   Las imágenes utilizadas en el sitio tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de
   color, apariencia o presentación debido a las características de cada pantalla o dispositivo.
   Precios y medios de pago
   Los precios de los productos y las condiciones de pago serán informados al consumidor antes de
   finalizar la compra.
   Los precios y condiciones informados al momento de realizar la compra deberán ser respetados
   conforme a la legislación aplicable.
   Pedidos y confirmación de compra
   Una vez realizada una compra, el consumidor recibirá la confirmación correspondiente mediante los
   medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
   Podremos comunicarnos con el consumidor cuando sea necesario para confirmar antecedentes
   relacionados con el pedido, pago, entrega o cualquier situación que pueda afectar su correcta
   ejecución.

Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio web cuando corresponda.
En caso de producirse una situación excepcional que impida cumplir con una compra realizada,
informaremos al consumidor y procederemos conforme a las obligaciones establecidas por la
legislación vigente.
Despacho
Las condiciones, costos y plazos estimados de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega podrán variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa
encargada del transporte y otras circunstancias propias del proceso logístico.
Para mayor información, el consumidor puede consultar nuestra Política de Envíos.
Cambios, devoluciones y garantía legal
Los cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantía legal se regirán por nuestra Política de
Cambios, Devoluciones y Reembolsos y, en todo caso, por los derechos establecidos en la legislación
chilena vigente.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos
publicados en VELUNIA.CL podrán encontrarse protegidos por las normas aplicables sobre propiedad
intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin
autorización previa, salvo que la legislación permita expresamente lo contrario.
Servicios de terceros
El sitio podrá utilizar servicios tecnológicos o enlaces proporcionados por terceros, incluyendo
plataformas de pago, herramientas de seguimiento, servicios de transporte y otros proveedores
tecnológicos.
El funcionamiento de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propios términos y condiciones.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales entregados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra
Política de Privacidad y con la legislación chilena aplicable.

Responsabilidad
La tienda adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento del sitio y prestar
adecuadamente sus servicios.
Ninguna disposición de estos términos tendrá por objeto excluir, limitar o restringir derechos que sean
irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación chilena.
Modificaciones
La tienda podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en
sus servicios, funcionamiento o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en VELUNIA.CL.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los
derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
VELUNIA
HOLA.VELUNIA@GMAIL.COM
VELUNIA.CL